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数字机顶盒常见故障
时间:2016-12-02 09:58:28 作者:admin 来源:
标签:机顶盒 故障 常见
常见故障一:黑屏/蓝屏
故障现象:
频道显示黑屏/蓝屏
处理方法:
1、关闭机顶盒电源并重启,开机后如无效,观察机顶盒面板是否有数字显示,有,则检查视频线是否连接可靠,电视机是否切换到所对应的视频状态(AV1  AV2  AV3 HDMI)。
2、按遥控器菜单键,如电视机屏幕有显示主菜单,则可重新搜索节目;如仍然无效,请拨打客服热线2033111。
常见故障二:机顶盒启动失败
故障现象:
机顶盒显示屏上提示8888或0000或英文LOAD
处理方法:
1、机顶盒显示屏上提示LOAD说明机顶盒升级失败。
2、机顶盒显示屏上提示8888或0000说明机顶盒处于死机状态, 可关闭机顶盒电源重启;如仍然无效,请拨打客服热线2033111。
常见故障三:机顶盒升级失败
故障现象:
软件版本更新,无法自动更新或升级失败;
处理方法:
建议耐心等待,如升级20分钟仍无任何反应,则关闭机顶盒电源重启;如仍然无效,请拨打客服热线2033111。
常见故障四:机顶盒死机
故障现象:
节目定格在某一画面,按遥控器上任何健无反应(含点播死机)
处理方法:
可关闭机顶盒电源,再开机。如无效,请拨打客服热线2033111。
常见故障五:机顶盒自动重启
故障现象:
播放一段时间后机顶盒会自动重启(含点播过程中)
处理方法:
关闭机顶盒电源,等待片刻后再开机;如仍然无效,请拨打客服热线2033111。
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